Contacto
En 30 segundos
Cómo hablar con el autor de AionCore para informar de un error, resolver una duda o pedir la eliminación de un contenido o de tus datos.
Cómo hablar con el autor
El canal de contacto es el correo de AionCore, que está abajo. Esta página no tiene formulario. El autor responde en un plazo máximo de 5 días; las solicitudes sobre tus datos personales, en un plazo máximo de 15 días.
Correo de contacto [email protected]
Discord Abrir la invitación de Discord
Para informar de un error
Cuenta qué estabas haciendo, qué pasó y qué esperabas que pasara. También ayuda mucho indicar:
- La versión de AionCore que usas, que aparece en Configuración › Acerca de (la más reciente está en el pie de este sitio)
- La versión de Windows
- Si fue en un combate, el tipo de combate (jefe, muñeco, en grupo) y más o menos la hora
Si puedes, adjunta el paquete de diagnóstico: en Configuración › Ayuda y diagnóstico › Paquete de diagnóstico, el medidor guarda un .zip en la carpeta Descargas con los registros recientes y un resumen del entorno. Los nombres de personaje y tu usuario de Windows se reemplazan antes, y el medidor comprueba el resultado. El paquete no incluye el historial de combates ni las grabaciones. Sin abrir el medidor, usa el acceso directo AionCore Diagnostics del menú Inicio.
Para pedir una retirada
Para quitar un contenido del sitio o de la app, indica cuál es el contenido, dónde aparece y por qué debe salir. Para quitar un combate, envía su enlace (la dirección que termina en /l/ y el código del combate). Para ocultar el nombre o quitar un personaje de la clasificación, usa el formulario de /ranking, sin cuenta y sin prueba. Para pedidos sobre tus datos (acceso, corrección o eliminación), di lo que quieres; tus derechos están en la política de privacidad.
Si el combate es tuyo, lo borras tú mismo al instante: en Mi cuenta, usa Borrar en el combate, y el enlace deja de abrirse. Abrir Mi cuenta
Tu nombre en la clasificación de elogios
Si el nombre de tu personaje aparece en la clasificación de elogios y no participaste, o ni siquiera usas AionCore, pide la retirada por el correo de contacto. No necesitas tener cuenta en AionCore ni probar nada para que el nombre salga.
En el correo, indica el servidor y el nombre del personaje, o la región y la posición en que aparece en la tabla. No envíes contraseña, usuario del juego ni documento.
El nombre sale de la tabla en un plazo máximo de 24 horas desde la solicitud, antes del análisis. Recibes la confirmación de la solicitud y la respuesta final en un plazo máximo de 15 días.
Si otra cuenta declaró tu personaje, sus entradas se eliminan. El nombre solo vuelve a la tabla si se prueba que el personaje es de quien lo envió.
Usa el mismo camino para avisar que un nombre es ofensivo, que un personaje es de alguien menor de 18 años o que alguien está usando la clasificación para acosar a otra persona.
Qué nunca enviar
Nunca envíes tu contraseña (ni la de Discord: el inicio de sesión de AionCore se hace en la página del propio Discord), tus datos de acceso al juego, códigos de verificación ni datos de pago. AionCore y el autor nunca piden nada de eso.