Условия поддержки

Что такое поддержка

1.1. Поддержка — это необязательная покупка: «Поддержка на 12 месяцев», которую продаёт автор AionCore. Деньги помогают держать AionCore в сети.

1.2. Взамен ты получаешь код сторонника. Раз есть такой обмен, поддержка — не пожертвование, даже если ты платишь через опцию пожертвования на Ko-fi (раздел 3), а покупка, и за тобой все права, которые даёт закон о защите прав потребителей.

1.3. Оплачивая поддержку, ты принимаешь эти условия. Они дополняют Условия использования AionCore, которые продолжают действовать. Эту страницу можно сохранить или распечатать.

1.4. Что происходит с твоими данными при поддержке, описано в политике приватности, в разделе «Поддержка».

Приватность › Поддержка

Кто предлагает поддержку

2.1. Guilherme Filvoch, физическое лицо, автор AionCore. AionCore — не компания.

2.2. Сайт: aioncore.app. E-mail: [email protected]. Можно также ответить на письмо с кодом.

Цена и оплата

3.1. На Ko-fi поддержка стоит 15 USD за 12 месяцев, оплата один раз. Цена указана в долларах до оплаты. «Поддержку на 12 месяцев» можно купить одним из двух способов:

• через товар поддержки в магазине Ko-fi: каждая единица даёт 12 месяцев;
• через опцию пожертвования на Ko-fi, разовым платежом в долларах на сумму от 15 USD: каждый такой платёж даёт 12 месяцев, какой бы ни была сумма. Ko-fi называет такой платёж пожертвованием; по этим условиям это покупка «Поддержки на 12 месяцев».

3.2. Автоматического продления нет. Деньги не списываются повторно, пока ты сам не заплатишь ещё раз.

3.3. Оплата проходит на Ko-fi — платформе другой компании — картой или через PayPal, из любой страны. У Ko-fi и у тех, кто проводит платёж для него, свои правила и своя политика приватности, которые ты принимаешь там, при оплате.

3.4. Автор не получает и не хранит данные твоей карты или твоего PayPal.

3.5. Если твоя валюта — не доллар, сумму конвертируют твой банк, твоя карта или PayPal, и они могут взять комиссию за обмен, налоги и сборы. Эти суммы автору не поступают.

3.6. Если цена изменится, это коснётся только новых платежей.

3.7. Платёж через опцию пожертвования меньше 15 USD или ежемесячное пожертвование на Ko-fi — это добровольная помощь без встречного предоставления: он не даёт ни кода, ни других преимуществ.

3.8. Платёж через опцию пожертвования в валюте, отличной от доллара, не создаёт код автоматически. Если такой платёж был сделан ради поддержки, напиши на контактный адрес с того e-mail, который использован при оплате, чтобы автор проверил твой случай.

Что ты получаешь

4.1. Код сторонника. Он действует 12 месяцев за каждую единицу, купленную в магазине, или за каждый разовый платёж от 15 USD через опцию пожертвования (раздел 3), и показывает, до какого дня действует. Код работает в AionCore Meter версии 1.4.8 и новее.

4.2. Пока код активен, AionCore Meter открывает:

• ранний доступ: новые функции сначала появляются у тех, кто поддерживает, а потом у всех остальных, в назначенную дату;
• эксклюзивные функции: функции, которые открываются только при активном коде.
• полные имена в рейтинге похвал: на сайте ты видишь полные имена персонажей рейтинга похвал на условиях раздела 4.8.
• значок на сайте: значок сторонника рядом с именем твоего персонажа в рейтинге и в публичном профиле, на условиях раздела 4.10.

4.3. Актуальный список функций раннего доступа и эксклюзивных функций с датами находится на странице «Поддержка» на сайте.

4.4. Автор решает, какие новые функции будут в раннем доступе или эксклюзивными и на какой срок. Поддержка не покупает будущую функцию или дату: автор не обещает, что новая функция выйдет, и не обещает, когда.

4.5. В течение срока твоего кода автор не закроет для тебя функцию, которая была открыта сторонникам на момент твоей оплаты. Функция может измениться или перестать работать для всех, например когда меняется игра. Исключения — доступ к полным именам в рейтинге похвал (раздел 4.8) и к именам в рейтинге (раздел 4.9).

4.6. Когда функция раннего доступа в назначенную дату открывается для всех, твой код продолжает действовать для остальных функций.

4.7. Счётчик считает числа одинаково для всех, с поддержкой или без.

4.8. Полные имена в рейтинге похвал

4.8.1. Если код привязан к твоему аккаунту на сайте, ты видишь полные имена персонажей, которые входят в рейтинг похвал. Те, кто в рейтинге, отдельно и явно согласились, чтобы сторонники видели имя персонажа.

4.8.2. Список постоянно меняется и не зависит от автора. Имя исчезает, когда человек выходит из рейтинга, когда персонаж находится на проверке, когда одно и то же имя пришло с двух аккаунтов, когда поступила жалоба или когда персонаж ещё не подтверждён. В этих случаях имя показывается замаскированным или пропадает, в том числе для тебя.

4.8.3. Есть ограничения на запросы: до 50 имён за раз и до 1 000 в день. Сайт считает, сколько имён запросил каждый аккаунт, не сохраняя, какие именно.

4.8.4. Имена предназначены для того, чтобы ты видел их на сайте. Запрещено копировать список, публиковать, передавать, продавать, объединять с другими данными, чтобы выяснить, кто этот человек вне игры, использовать имена, чтобы донимать, преследовать или выставлять кого-либо напоказ, а также использовать программы для массовой выгрузки имён. Это относится и к скриншотам.

4.8.5. Если ты нарушишь 4.8.4, автор закроет тебе доступ к именам. Остальные преимущества кода сохранятся. В тяжёлом случае, например при публикации списка или его части, автор может отменить код и вернуть сумму пропорционально оставшимся полным месяцам, как в разделе 8.3. Тот, кто использует имена неправомерно, отвечает перед раскрытым человеком за то, что с ними сделает.

4.8.6. Доступ к именам может измениться или прекратиться для всех — по распоряжению власти или суда, из-за проблемы с безопасностью или чтобы защитить тех, кто в рейтинге. Если он прекратится насовсем до окончания твоего кода, ты выбираешь: оставить код с остальными преимуществами или получить возврат пропорционально оставшимся полным месяцам, обратившись через контакты в течение 90 дней после уведомления.

4.8.7. Автор не гарантирует, сколько имён будет в рейтинге и что числа похвал верны: их заявляет счётчик каждого игрока, и сайт не может их проверить.

4.9. Имена в рейтинге

4.9.1. В таблице DPS и в «Быстрейшем убийстве» имя персонажа показывается, только если у человека есть аккаунт AionCore и он выбрал показ имени. Для всех одинаково: поддержка не даёт доступа к имени тех, у кого нет аккаунта; для любого человека они отображаются как «Без публичного имени».

4.9.2. Никто, в том числе сторонники, не видит имя тех, кто скрыл имя или убрал персонажа из рейтинга. Скрыть и убрать можно бесплатно, любому человеку, с аккаунтом или без.

4.9.8. Доступ к именам может измениться или прекратиться для всех — по распоряжению власти или суда, из-за проблемы с безопасностью или чтобы защитить тех, кто в рейтинге. Если он прекратится насовсем до окончания твоего кода, ты выбираешь: оставить код с остальными преимуществами или получить возврат пропорционально оставшимся полным месяцам, обратившись через контакты в течение 90 дней после уведомления.

4.10. Значок сторонника на сайте

4.10.1. Если код привязан к твоему аккаунту на сайте и поддержка активна, значок сторонника виден рядом с именем твоего персонажа в рейтинге DPS, в «Самом быстром убийстве» и в твоём публичном профиле. Он показывает годы поддержки, отметку основателя, если есть, а в профиле — месяц и год, когда ты начал поддерживать.

4.10.2. Значок включён по умолчанию. Ты скрываешь его и снова показываешь когда захочешь, в разделе «Мой аккаунт», бесплатно, и скрытие действует для всех. Скрытие значка никак не меняет твою поддержку.

4.10.3. Значок показывает только то, что указано в пункте 4.10.1: оплаченная сумма, даты оплаты, твой e-mail и твоё имя на Ko-fi в него не входят. Он виден только вместе с публичным именем: у того, кто выбрал «Без публичного имени» или выключил профиль, в этих местах значка нет.

4.10.4. Когда поддержка истекает или код отвязывается от аккаунта, значок исчезает сам и возвращается, если ты продлишь поддержку и снова привяжешь код.

4.11. Карточка кандидата в группу

4.11.1. Если код активен, а опция включена в счётчике, то когда кто-то в игре подаёт заявку на вступление в группу, которую ты ведёшь, карточка показывает краткую сводку публичного профиля этого человека в AionCore, если такой профиль есть. Сводка может быть неверной или неполной: цифры берутся из счётчиков других игроков, и автор не гарантирует, что они верны. Отсутствие сводки ничего не говорит о человеке.

4.11.2. Сводка нужна только для того, чтобы ты решил, принимать ли человека в группу. Запрещено раскрывать, копировать, публиковать или передавать её, в том числе скриншотом; использовать её, чтобы выставлять человека напоказ, преследовать, донимать, угрожать ему или дискриминировать его; объединять её с другими данными, чтобы выяснить, кто этот человек вне игры.

4.11.3. Если ты нарушишь 4.11.2, автор может закрыть тебе доступ к карточке, а в тяжёлом случае — отменить код и вернуть сумму пропорционально оставшимся полным месяцам, как в разделе 8.3. Тот, кто использует сводку неправомерно, отвечает перед раскрытым человеком за то, что с ней сделает.

Что остаётся бесплатным

5.1. AionCore бесплатен и останется бесплатным. Поддержка — не условие для использования чего бы то ни было.

5.2. Всё, что было опубликовано бесплатно, остаётся бесплатным и никогда не начнёт требовать код. Поддержка никогда не скрывает и не блокирует функцию, которая раньше была бесплатной.

Как приходит код

6.1. После оплаты Ko-fi уведомляет сайт AionCore. Сайт создаёт твой код и отправляет его на e-mail, указанный при оплате, обычно за несколько секунд. Письмо приходит с адреса @aioncore.app, на португальском, английском и испанском.

6.2. Иногда код приходит не сразу: когда автоматическая доставка даёт сбой или когда заказ нужно проверить (например, сумма или валюта отличаются от цены, больше 5 единиц, неверный e-mail или много заказов за один день). В таких случаях автор проверяет заказ и отправляет код вручную в течение 3 рабочих дней после оплаты.

6.3. Если код не пришёл в этот срок, загляни в папку «Спам» и свяжись с автором.

6.4. Чтобы использовать: открой AionCore Meter, перейди в «Настройки › Поддержка» и вставь код. Счётчик проверяет код на твоём ПК, без интернета, и хранит его под защитой Windows.

6.5. Потерялся код? Попроси у автора, написав с e-mail, указанного при оплате. Автор вышлет тот же код снова, пока твой e-mail сохранён (до 90 дней после окончания срока кода).

Срок действия и продление

7.1. Код действует до конца дня, указанного на нём, по времени UTC. Счётчик показывает, до какого момента он действует, и предупреждает за 15 дней.

7.2. Когда срок кода заканчивается, счётчик возвращается к бесплатному стандарту. Твои настройки сохраняются и вернутся, если ты снова поддержишь.

7.3. Чтобы продолжить, поддержи снова с тем же e-mail. Если твой код ещё действует, новый срок начнётся, когда закончится прежний, а счёт лет поддержки вырастет вместе с ним.

7.4. С другим e-mail новый код начинает действовать в день оплаты. То же происходит, если твой прежний e-mail уже удалён (через 90 дней после окончания предыдущего кода). Чтобы объединить сроки в этих случаях, свяжись с автором.

7.5. В одном заказе в магазине можно купить до 5 единиц, и каждая добавляет 12 месяцев. Сверх этого действует раздел 6.2. Через опцию пожертвования каждый разовый платёж от 15 USD добавляет 12 месяцев, какой бы ни была сумма; чтобы добавить больше времени, заплати ещё раз с того же e-mail (раздел 7.3).

7.6. Перевод часов на ПК не продлевает код.

Использование кода

8.1. Код личный: используй его на своих ПК, на скольких угодно. Не публикуй, не передавай и не продавай код.

8.2. Код, который появился в открытом доступе, отменяется. Автор отправляет новый код с тем же сроком оплатившему сторонника по его просьбе.

8.3. Если тот же сторонник снова распространит или продаст коды, автор может отменить код, не присылая другой. В этом случае автор возвращает сумму пропорционально оставшимся полным месяцам.

8.4. Код можно привязать только к одному аккаунту на сайте. После привязки он не привязывается к другому аккаунту, даже если ты отвяжешь код или удалишь аккаунт. Чтобы сменить аккаунт, попроси автора.

Когда код отменяется

9.1. Автор отменяет код, когда:

• деньги возвращены — из-за отказа или возврата;
• платёж оспорен в банке-эмитенте карты, в PayPal или на Ko-fi (чарджбэк). Если спор закончится в пользу автора, он отправит новый код;
• платёж совершён чужой картой или чужими данными без разрешения;
• код появился в открытом доступе (раздел 8);
• в тяжёлом случае неправомерного использования имён из рейтинга похвал (раздел 4.8.5), с возвратом пропорциональной суммы, предусмотренным там.

9.2. Ko-fi не сообщает автору о возвратах и спорах. Поэтому отмену выполняет автор вручную в течение 2 рабочих дней после того, как узнает об этом.

9.3. Раз в день счётчик сверяется с публичным списком отменённых кодов. В этом списке только идентификатор каждого кода, никогда не имя и не e-mail.

9.4. Отмена вступает в силу при следующем открытии счётчика. С этого момента счётчик возвращается к бесплатному стандарту. Ничего бесплатного не теряется.

9.5. Если после отменённого кода были добавлены продления, автор отменяет и последующие коды и отправляет новые с правильным сроком, без возвращённого периода.

Отказ и возврат

10.1. Ты можешь отказаться в течение 7 календарных дней, считая с дня получения кода. Если код не пришёл, считай с дня оплаты. Объяснять причину не нужно, и использование кода в этот срок не мешает отказу. Если закон страны, где ты живёшь, даёт более долгий срок, действует более долгий срок.

10.2. Попроси, ответив на письмо с кодом или через контакты, написав с e-mail, указанного при оплате. Автор подтвердит, что получил твою просьбу.

10.3. Автор возвращает полную сумму тем же способом оплаты в течение 2 рабочих дней после твоей просьбы. Сумма возвращается в долларах, как была списана; сколько времени деньги будут идти, зависит от PayPal, Stripe и твоего банка или карты.

10.4. Код отменяется, когда возврат выполнен (раздел 9).

10.5. После этих 7 дней ты также вправе получить возврат, когда:

• код не работает из-за проблемы AionCore: ты выбираешь, исправит ли автор или вернёт сумму за вычетом времени, пока код работал;
• по ошибке прошла двойная оплата: повторный платёж возвращается полностью, а лишний код отменяется;
• наступает один из случаев раздела 11;
• закон даёт такое право в другом случае.

10.6. Вне срока из 10.1 и случаев из 10.5 возврата за отказ нет: код уже выдан, и его срок уже идёт.

Если AionCore прекратится

11.1. Код работает на твоём ПК без интернета. Он действует до конца срока в той версии счётчика, которая у тебя установлена.

11.2. Если автор объявит о прекращении AionCore или о прекращении поддержки до окончания твоего кода, ты можешь попросить возврат пропорционально оставшимся полным месяцам в течение 90 дней после объявления.

11.3. Обновление игры может привести к тому, что счётчик перестанет читать бои, пока не выйдет исправление. Если счётчик не работает больше 30 дней подряд в течение твоего срока, ты можешь попросить возврат пропорционально оставшимся полным месяцам.

Гарантия и ответственность

12.1. Автор отвечает за код: он работает так, как описано в этих условиях, в течение своего срока. Твои права потребителя продолжают действовать.

12.2. Помимо того, что обещают эти условия, использование AionCore подчиняется Условиям использования: поддержка не меняет то, как счётчик считает, и не меняет риск использования, описанный там.

12.3. В той мере, в какой это позволяет закон, автор не отвечает за работу игры, твоего ПК или Windows, а также за любые меры NCSOFT или издателя Aion 2.

Лица младше 18 лет

13.1. Поддержка только для лиц старше 18 лет, как и AionCore и Aion 2.

13.2. Если поддержал несовершеннолетний, родитель или опекун может через контакты попросить возврат суммы; когда случай подтвердится, автор вернёт сумму и отменит код.

Игра и NCSOFT

14.1. AionCore и поддержка не связаны с NCSOFT и не спонсируются и не одобряются ею.

14.2. Поддержка не защищает ни от каких мер NCSOFT или издателя Aion 2 в отношении твоего персонажа или твоего доступа к игре.

Изменения этих условий

15.1. Эти условия могут измениться. Дата вверху показывает действующую версию.

15.2. Срок, за который уже заплачено, подчиняется версии, которую ты принял при оплате. Новая версия применяется к твоему текущему сроку, только если она лучше для тебя.

Применимое право

16.1. Эти условия подчиняются законодательству Бразилии, включая Кодекс защиты прав потребителя Бразилии (CDC).

16.2. Если ты живёшь в Бразилии, можешь обратиться в Procon или в суд города, где живёшь.

16.3. Если ты живёшь за пределами Бразилии, правила защиты прав потребителей твоей страны, от которых нельзя отказаться, продолжают действовать для тебя.

16.4. Эти условия существуют на португальском, английском, испанском, немецком, русском и французском. Если версии различаются, действует версия на португальском.

Контакты

17.1. Запросы кода, возврата, отмены или вопросы: [email protected] либо ответ на письмо с кодом. Пиши с e-mail, указанного при оплате, чтобы автор нашёл твою поддержку.

17.2. Автор отвечает в течение 5 дней.

17.3. Код приходит только с адреса @aioncore.app. Автор никогда не просит пароли, данные карты, коды подтверждения и оплату вне Ko-fi.

Стена сторонников

18.1. Стена сторонников на странице «Поддержать» необязательна: на ней появляются только те, кто включил её в «Мой аккаунт», с кодом сторонника, привязанным к аккаунту на сайте. Она не входит в то, что продаёт поддержка: не меняет цену и возможности, а её изменение или закрытие не даёт права на возврат.

18.2. Псевдоним на стене выбираешь ты и отвечаешь за него. В нём от 2 до 24 символов, и он не может:

• содержать адрес сайта или другой способ связи;
• выдавать себя за AionCore, автора, команду, NCSOFT или другого человека;
• оскорблять, дискриминировать, травить или содержать сексуальный либо незаконный контент.

18.3. Автор может скрыть или удалить без предварительного уведомления псевдоним, нарушающий пункт 18.2 или получивший обоснованную жалобу. Чтобы пожаловаться на псевдоним или попросить пересмотр, используй контакт.

18.4. Ты можешь выйти в любое время в «Мой аккаунт», и псевдоним будет удалён. Когда поддержка истекает, ты автоматически выходишь со стены до продления.