Contato
Em 30 segundos
Como falar com o autor do AionCore para relatar um erro, tirar uma dúvida ou pedir a remoção de um conteúdo ou dos seus dados.
Como falar com o autor
O canal de contato é o e-mail do AionCore, abaixo. Esta página não tem formulário. O autor responde em até 5 dias; pedidos sobre os seus dados pessoais, em até 15 dias.
E-mail de contato [email protected]
Discord Abrir o convite do Discord
Para relatar um erro
Conte o que você estava fazendo, o que aconteceu e o que esperava que acontecesse. Ajuda muito dizer também:
- A versão do AionCore que você usa, que aparece em Configurações › Sobre (a mais recente está no rodapé deste site)
- A versão do Windows
- Se foi numa luta, o tipo de luta (chefe, boneco, em grupo) e mais ou menos o horário
Se puder, junte o pacote de diagnóstico: em Configurações › Ajuda e diagnóstico › Pacote de diagnóstico, o medidor grava um .zip na pasta Downloads com os registros recentes e um resumo do ambiente. Os nomes de personagem e o seu usuário do Windows são trocados antes, e o medidor confere o resultado. O pacote não leva o histórico de lutas nem as gravações. Sem abrir o medidor, use o atalho AionCore Diagnostics do Menu Iniciar.
Para pedir uma remoção
Para tirar um conteúdo do site ou do app, diga qual é o conteúdo, onde ele aparece e por que deve sair. Para tirar uma luta, mande o link dela (o endereço que termina em /l/ e o código da luta). Para esconder o nome ou tirar um personagem do ranking, use o formulário do /ranking, sem conta e sem prova. Para pedidos sobre os seus dados (acesso, correção ou eliminação), diga o que você quer; os seus direitos estão na política de privacidade.
Se a luta é sua, você mesmo a apaga na hora: em Minha conta, use Apagar na luta, e o link deixa de abrir. Abrir Minha conta
Seu nome no ranking de elogios
Se o nome do seu personagem aparece no ranking de elogios e você não aderiu, ou nem usa o AionCore, peça a retirada pelo e-mail de contato. Não precisa ter conta no AionCore nem provar nada para o nome sair.
No e-mail, diga o servidor e o nome do personagem, ou a região e a posição em que ele aparece no quadro. Não mande senha, login do jogo nem documento.
O nome sai do quadro em até 24 horas depois do pedido, antes da análise. Você recebe a confirmação do pedido e a resposta final em até 15 dias.
Se outra conta declarou o seu personagem, as entradas dela são removidas. O nome só volta ao quadro se ficar provado que o personagem é de quem enviou.
Use o mesmo caminho para avisar que um nome é ofensivo, que um personagem é de alguém com menos de 18 anos ou que alguém está usando o ranking para assediar outra pessoa.
O que nunca mandar
Nunca mande a sua senha (nem a do Discord: o login do AionCore é feito na página do próprio Discord), o login do jogo, códigos de verificação ou dados de pagamento. O AionCore e o autor nunca pedem nada disso.